Polityka zwrotów

Niniejsza Polityka Zwrotów opisuje procedurę przyjmowania i rozpatrywania reklamacji oraz dokonywania zwrotów i stanowi nieodłączną część Regulaminu Zakupów sklepu internetowego działającego pod adresem https://pisarkadoszuflady.pl na platformie prowadzonej przez:

KSD Małgorzata Drozdowska
ul. Żeromskiego 19/309, 39-300 Mielec
NIP: 8171884145, REGON: 180789870 ,

§ 1. Reklamacje

Wszystkie produkty znajdujące się w ofercie sklepu są towarami nowymi i oryginalnymi.
W przypadku, gdy po otrzymaniu zamówionego produktu Klient zauważy w nim jakiekolwiek wady fabryczne ma prawo skorzystać z przysługujących mu uprawnień gwarancyjnych poprzez kontakt z sklepem.
Klient ma prawo złożyć reklamację w szczególności w przypadku, gdy dostarczony towar:
– posiada wady fabryczne;
– posiada uszkodzenia mechaniczne powstałe na skutek transportu (w tej sytuacji niezbędne jest posiadanie przez Klienta spisanego z Kurierem protokołu uszkodzenia paczki);
– jest niezgodny z produktem widniejącym na zamówieniu Klienta.
W celu rozpatrzenia przez sklep internetowy reklamacji niezbędne jest odesłanie wadliwej książki lub płyty wraz z dowodem zakupu lub jego kopią na adres:

KSD Małgorzata Drozdowska
ul. Żeromskiego 19/309, 39-300 Mielec
NIP: 8171884145, REGON: 180789870,

z dopiskiem „reklamacja”.
Wszystkie reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 (czternastu) dni od momentu otrzymania przez sklep internetowy reklamowanego produktu.
Gdy składana przez Klienta reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, sklep wymieni towar na nowy i odeśle na własny koszt, chyba, że możliwa będzie naprawa towaru i Klient takiej naprawy zażąda. W przypadku, gdy wymiana ani naprawa nie będzie możliwa sklep zwróci klientowi pełną należność za zakupiony towar w terminie 14 (czternastu) dni od dnia pozytywnego rozpatrzenia reklamacji. Klient może również – zamiast zwrotu należności – zatrzymać towar i żądać stosownego obniżenia ceny.
W sytuacji, gdy przedmiot reklamacji stanowią programy multimedialne, procedura reklamacji przebiega inaczej. W celu zgłoszenia wadliwego towaru należy skontaktować się z jego producentem, który drogą elektroniczną wyśle Klientowi informację o przyczynach powstałej usterki. Wadliwy produkt wraz z wydrukowaną informacją od producenta stanowią podstawę do rozpatrzenia reklamacji (naprawienia towaru, zwrotu należności za towar, obniżenia ceny lub jego wymiany).
Przesyłki za pobraniem nie będą przyjmowane. Koszt wysyłki reklamowanego towaru zostanie zwrócony Klientowi przez sklep internetowy przelewem na rachunek bankowy podany przez Klienta.

§ 2. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z treścią Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta – Klient, będący osobą fizyczną który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w celu niezwiązanym bezpośrednio ze swoją działalnością zawodową lub gospodarczą (Konsument) może w terminie 14 dni od daty odebrania przesyłki od niej odstąpić bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów dostarczenia rzeczy w przypadku, gdy Klient wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sklep. W sytuacji opisanej w zdaniu poprzedzającym sklep internetowy nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów (ponad kwotę najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez sklep internetowy).
W celu odstąpienia od umowy Klient powinien złożyć sklepowi internetowemu na piśmie oświadczenie o odstąpieniu od umowy wraz z przesłaniem dowodu zakupu, jego kopii lub co najmniej podaniem numeru zamówienia, a następnie niezwłocznie dokonać zwrotu towaru w stanie niepogorszonym na adres:
KSD Małgorzata Drozdowska
ul. Żeromskiego 19/309, 39-300 Mielec
NIP: 8171884145, REGON: 180789870,
z dopiskiem „zwrot”.
Do zachowania 14 dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, sklep internetowy prześle Klientowi potwierdzenie jego otrzymania na piśmie lub na podany przez Klienta w oświadczeniu adres e-mail.
Sklep internetowy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy.
Sklep internetowy dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.